KARGO & TESLİMAT
Kargo & Teslimat Kuralları
Sipariş verdiğiniz ürünler ürün miktarı, bulunduğunuz lokasyon, kolay ve hızlı ulaştırma, sorunsuz teslimat vs etkenler göz önüne alınarak başta Yurtiçi Kargo olmak üzere yurt içi taşımacılık yapan en uygun firma veya duruma göre nakliye ambarı ile adresinize teslim olacak şekilde gönderilmektedir. Teslimat süresi, sipariş onayı mailinini takiben gönderilecek kargoya teslim bildiriminden sonra Kargo şirketinin sağlamış olduğu teslimat süreleri kadardır. Alıcıya önceden yazılı olarak veya bir sürekli veri taşıyıcısıyla bildirilmek koşuluyla bu süre en fazla on gün uzatılabilir. Ayrıntılı bilgiye buraya tıklayarak ulaşabilirsiniz.
Hafta içi ve Cumartesi günü saat 10:00'a kadar vereceğiniz siparişler en geç 3 iş günü teslim edilmektedir. Oluşacak yoğunluklar sebebiyle İzowhite “Aynı Gün Kargo” hizmetini sunamayabilir. Siparişinizin kargolanma durumunu “Siparişlerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Cumartesi günü saat 10:00’den sonra verdiğiniz siparişlerin kargo ve gönderime hazırlanma sürçleri takip eden ilk iş gününde gerçekleştirilmektedir. Siparişinizin kargolanma durumunu “Siparişlerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Bununla birlikte teslimat satıcı tarafından doğrudan yapılmaması bir diğer değişle kargo firmaları aracılığıyla yapılması sebebiyle ürün ve siparişlerinin tesliminde yaşanabilecek gecikmeler dolayı geç teslim veya hiç teslim yapılmamasından kaynaklı ürün ve sipariş iptallerinden dolayı satıcının hukuki veya mali sorumluluğu kesinlikle bulunmamaktadır.
Taşıma şirketinin haftada bir gün teslimat yaptığı bölgelerde, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve eksiklik olduğu hallerde, bazı sosyal olaylar ve doğal afetler gibi durumlarda ve/veya mücbir sebep sayılabilecek hallerde belirtilen gün süresinde gecikme olabilir. Bu gecikmelerden dolayı izowhite sorumlu tutulamaz. Ürün, Alıcı’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve/veya Alıcı’nın yerinde olmamasından doğabilecek ekstra kargo bedellerinden İzowihte sorumlu değildir. Belirtilen günler içeriğinde ürün/ürünler Alıcı’ya ulaşmadıysa teslimat problemleri müşteri hizmetleri hattı aranarak izowhite’e iletilmelidir.
Zarar görmüş paket durumunda; zarar görmüş paketler teslim alınmayarak Kargo Şirketi yetkilisine tutanak tutturulmalı ve ürün kesinlikle teslim alınmamalıdır. Eğer kargo şirketi yetkilisi paketin hasarlı olmadığı görüşünde ise paketin orada açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme Alıcı istemelidir. Paket Alıcı tarafından teslim alındıktan sonra kargo şirketinin görevini tam olarak yaptığı ve ürünü eksiksiz teslim ettiği kabul edilmiş sayılacaktır. Zarar görmüş ürün veya sipariş paketinin kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise durum, tutanağın Alıcı’da kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda İzowhite’a destek@izowhiteshop.com email adresine tutanak eklenerek bildirilmelidir.