İADE VE DEĞİŞİM
Web sitemiz olan www.izowhiteshop.com üzerinden yapılan satışlar, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğine tabi satışlardır ve bu kanun ile yönetmelikteki hükümleri uygulamaktadır.
İade edeceğiniz ürünlerin aşağıdaki şartlara uygun olması işlemlerin hızlı bir şekilde tamamlanmasını sağlayacaktır.
Ürünün açılması sonrası; herhangi bir ayıbı ve kusuru olmayan ürünün iadesi ürünün niteliği gereği kesinlikle kabul edilmemektedir.
İade edeceğiniz ürüne ilişkin web sayfamızda yer alan iletişim bilgileri doğrultusunda bizimle irtibata geçmeniz ve bildirimde bulunmanız gerekmektedir. İade bildirimi yapılmadan- bulunulmadan gönderilecek ürünler müşteriye geri gönderilecektir.
Ürünlerin kutusu üzerindeki baskı veya üretici firma tarafından yapıştırılmış olan etiketlerin yırtılması, ağız kısmı bantlı, kapalı ve/veya jelatinli ambalajın açılması durumlarında, iade veya değişim talepleri kabul edilmemektedir.
İadenin veya değişimin, satın alınan ürünün ambalajı hiç açılmadan, tahrip edilmeden, bozulmadan ve ürün kullanılmadan (ürünün tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ürünlerin) teslim tarihinden itibaren ondört (14) günlük süre içinde iadesinin gerçekleştirilmesi gereklidir.
Tüm iade ve değişimlerde kargo bedeli alıcıya aittir.
Ürünler ekibimiz tarafından kontrol edilerek bu şartlara uymayan iade ve değişimler kabul edilmeyecek ve size “Alıcı Ödemeli” olarak geri gönderilecektir.
Ürünler orijinal ambalajları açılarak kullanıldıktan sonra iade edilme istekleri için geri alım süresi işlememekte ve ürün kesinlikle geri kabul edilmemektedir.
Teslimat Aşamasında Ürünün Zarar Görmesi veya taşıma sebebi ile herhangi bir olumsuzluk şüphesi Halinde Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız kargo yetkilisi önünde kontrol ediniz, ambalajda deforme, kırık, sızma, yırtılma, akma vs. gibi herhangi bir zarar olduğunu düşünüyorsanız kargo yetkilisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.
Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği-sipariş edilen ürünleri tam ve eksiksiz teslim ettiği kabul edilmektedir. Kargo kabul edildikten sonra Paket açılmasa dahi ürün hasar bilgisi verilen ve iade/değişim talep edilmesi halinde kargo hasar tutanağı olmadığı için işlem yapılamamaktadır.
Paketin zarar gördüğünü görmeniz, kargo şirketine tutanak tutarak bize bildirmeniz halinde siparişiniz ile ilgili çalışmalara başlanacak, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlanacaktır.
Bu süreci siz de Hesabım bölümündeki İadelerim sekmesinden takip edebilirsiniz.
Hasarlı Ürünler: Satın almış olduğunuz üründe bir kusur olduğunu düşünüyorsanız, lütfen ürünün elinize ulaştığı gün destek@izowhiteshop veya +90 531 952 19 92 iletişim numarası üzerinden bizimle iletişime geçiniz.